Política de Privacidade
Última atualização: 13/04/2026
A MindCare valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais e de saúde. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados.
1 Informações que Coletamos
1.1 Dados Pessoais
Coletamos as seguintes informações pessoais:
- Nome completo, data de nascimento e documento de identidade
- Informações de contato (email, telefone, endereço)
- Dados profissionais (para psicólogos e empresas)
1.2 Dados de Saúde
Com seu consentimento explícito, coletamos:
- Histórico médico e psicológico relevante
- Resultados de avaliações psicológicas
- Notas clínicas e registros de sessões
1.3 Dados Técnicos
- Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo
- Dados de uso da plataforma e preferências
- Cookies e tecnologias similares
2 Como Usamos suas Informações
Prestação de Serviços
Fornecer consultas psicológicas, avaliações e acompanhamento terapêutico
Processamento de Pagamentos
Processar transações financeiras de forma segura
Melhoria Contínua
Analisar dados para melhorar nossos serviços e experiência do usuário
Comunicação
Enviar notificações, atualizações e informações relevantes
Segurança
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
Conformidade Legal
Cumprir obrigações legais e regulatórias
3 Proteção e Segurança de Dados
Medidas de Segurança Implementadas
- Criptografia de ponta a ponta: Todas as comunicações são criptografadas usando protocolos SSL/TLS
- Servidores seguros: Dados armazenados em servidores com certificação ISO 27001
- Controle de acesso: Apenas profissionais autorizados podem acessar informações clínicas
- Backups regulares: Cópias de segurança automáticas e criptografadas
- Monitoramento 24/7: Sistemas de detecção de intrusão e ameaças
4 Seus Direitos
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:
Acesso
Solicitar cópia de todos os seus dados pessoais que mantemos
Retificação
Corrigir informações imprecisas ou incompletas
Exclusão
Solicitar a exclusão de seus dados (direito ao esquecimento)
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e legível
Oposição
Opor-se ao processamento de dados para determinados fins
Revogação de Consentimento
Retirar seu consentimento a qualquer momento
Como exercer seus direitos: Entre em contato através do email privacidade@mindcare.co.mz ou telefone +258 84 123 4567. Responderemos em até 30 dias.
5 Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas nas seguintes circunstâncias:
-
Com seu psicólogo: Informações necessárias para prestação do serviço terapêutico
-
Processadores de pagamento: Para processar transações de forma segura (M-Pesa, bancos parceiros)
-
Provedores de infraestrutura: Servidores e serviços cloud com acordos de confidencialidade
-
Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
6 Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelos seguintes períodos:
7 Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar preferências de cookies através do nosso painel de controle ou configurações do navegador.
Ver Política de Cookies8 Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por email ou através de aviso na plataforma. A continuação do uso dos serviços após alterações constitui aceitação da política atualizada.
Dúvidas sobre Privacidade?
Nossa equipe de proteção de dados está disponível para esclarecer qualquer questão relacionada à privacidade e uso de suas informações.
Email: privacidade@mindcare.co.mz
Telefone: +258 84 123 4567
Encarregado de Proteção de Dados: Dr. Carlos Mondlane